観察飼い主は診療の記録と保険金の請求を別々に行うため、請求を忘れがちです。

決定まだ請求していない診療は、ホームの上部と健康記録の該当する診療の横に請求ボタンで表示しました。

観察読み取り結果をすべて見直すよう求めると、飼い主は撮影した後でも請求をやめてしまいがちです。

決定読み取り精度の低い項目だけを黄色で示して確認してもらい、審査画面にも同じ項目を表示します。

観察審査担当者が毎日目にする請求の多くは、少額で明細書もきれいに読み取れたものです。

決定管理画面の一覧を自動承認、要確認、補足依頼のタブに分け、人が見るべき請求から処理できるようにしました。

観察飼い主は検査結果の専門用語がわからず、病院に電話して聞き直すことがよくあります。

決定診断名の下に1行の説明と次回の診療の目安を添え、詳しい判断は担当の獣医師に相談するよう案内します。