리프팅 레이저회복 1~3일
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病院・皮膚科 提案デザイン
皮膚科の予約・管理アプリ
01 概要
予約から待ち順、施術後のケアまで1つのアプリで済む皮膚科
複数の院を持つ皮膚科を想定して制作した、患者向けアプリの提案デザインです。受付は管理画面で医師別の予約、電子カルテの待ち列、無断キャンセルの履歴をまとめて確認します。
- 課題 01
診療開始直後の電話集中
診療が始まると、受付と予約変更の電話が一度に受付へ集中します。
- 課題 02
院ごとに分かれた予約
院ごとにNAVER予約、カカオトーク、電話を別々に受けており、全体の予約をまとめて見られません。
- 課題 03
紙で終わる施術後の案内
案内の紙をなくした患者は、気になることがあると改めて病院に電話します。
02 画面設計
実際に触れる試作
スクロールするか、画面内のボタンを押してみてください。
다가오는 예약
10월 2일 (금) 오후 2:30
스킨부스터 · 한서윤 원장
강남역점
시술 안내
리프팅 레이저회복 1~3일
스킨부스터2~4주 간격
첫 방문 안내접수부터 수납까지- 画面 01 / 05
ホーム
次回の予約、前に待っている人数、施術後ケアの進み具合を最初の画面にまとめました。
- 画面 02 / 05
予約
予約する人、施術、医師、日付、時間を1つの画面で上から順に選びます。
- 画面 03 / 05
事前問診
問診の前にセンシティブ情報への同意を個別にいただき、同意しなくても予約は残ります。
- 画面 04 / 05
待ち状況
電子カルテの受付順で前の人数を表示し、順番が近づくとカカオトークでお知らせします。
- 画面 05 / 05
施術後のケア
D+1、D+3、D+7のタスクをチェックし、患部の写真は担当医にのみ送ります。
03 企画のポイント
受付への電話を減らすには、待ち順と注意事項をアプリが先に伝える必要があります
- 01
電子カルテの受付順で待ち状況を表示
観察待合室の患者が受付に最もよく尋ねるのは、自分の順番がいつ来るかです。
決定電子カルテの受付順をそのまま受け取り、前の人数と待ち時間の目安を表示し、残り2人になるとカカオトークでお知らせします。
- 02
日付ごとの施術後チェックリスト
観察施術後の問い合わせは、洗顔、軟膏、日焼け止めなど、その日にすべきことに関する内容が多くあります。
決定D+1、D+3、D+7のタブにその日のタスクをチェックリストで並べ、患部の写真は担当医にのみ送れるようにしました。
- 03
家族プロフィールで代理予約
観察親や子どもの受診を、ほかの家族が代わりに予約することはよくあります。
決定予約画面の1行目で予約する人を本人か家族に切り替え、同じ手順で施術と時間を選べます。
- 04
問診の前にセンシティブ情報へ個別同意
観察服用中の薬やアレルギーなどの回答は、韓国の個人情報保護法上のセンシティブ情報にあたり、個別の同意が必要です。
決定問診を開くと、収集項目、目的、保管期間を記した同意シートが表示され、同意しない場合も予約はそのまま残ります。
04 運営画面
運営担当者が毎日開く画面
フィルターや表は実際に操作できます。
2026년 9월 25일 (금)
오늘 예약38
진료 완료2
현재 대기5
노쇼 이력 환자4
오늘의 예약
| 시간 | 한서윤 원장 | 정도현 원장 | 오민재 원장 |
|---|---|---|---|
| 09:30 | 박지희리프팅 레이저 완료 | 최윤민여드름 압출 진료 중 | 윤소아보톡스 완료 |
| 10:00 | 김서연레이저 경과 확인 대기 | 장민우노쇼 1색소 레이저 대기 | 한예진필러 상담 대기 |
| 10:30 | 이정순가족스킨부스터 예약 | 비어 있음 | 서다현보톡스 대기 |
| 11:00 | 정태호리프팅 상담 예약 | 강지은노쇼 2색소 레이저 · 예약금 예약 | 비어 있음 |
| 11:30 | 비어 있음 | 조수영여드름 치료 예약 | 문가빈필러 예약 |
| 12:00 | 오세라스킨부스터 예약 | 비어 있음 | 임현수노쇼 3보톡스 · 예약금 예약 |
| 13:00 | 점심시간 | ||
| 14:00 | 신혜미리프팅 레이저 예약 | 배도준색소 레이저 예약 | 비어 있음 |
| 14:30 | 노은희스킨부스터 예약 | 비어 있음 | 홍민지노쇼 1필러 상담 예약 |
| 15:00 | 비어 있음 | 류미경여드름 치료 예약 | 황재우보톡스 예약 |
대기열 5
전자차트 접수 순- 1장민우정도현 · 접수 09:2813분
- 2한예진오민재 · 접수 09:3110분
- 3서다현오민재 · 접수 09:347분
- 4김서연한서윤 · 접수 09:365분
- 5송지아현장한서윤 · 접수 09:392분
노쇼 이력
오늘 예약 환자 · 최근 6개월| 환자 | 노쇼 | 최근 | 예약금 |
|---|---|---|---|
| 임현수 12:00 | 3회 | 9월 12일 | 결제 완료 |
| 강지은 11:00 | 2회 | 8월 30일 | 결제 완료 |
| 장민우 10:00 | 1회 | 7월 18일 | 해당 없음 |
| 홍민지 14:30 | 1회 | 6월 3일 | 해당 없음 |
노쇼 2회 이상 환자에게만 예약금 3만 원 적용
05 連携
- EMR連携
- カカオトーク通知（Kakao AlimTalk）
- PASS本人確認
- Toss Payments
- カカオ・Appleログイン
- プッシュ通知
06 リリース後に見る指標
- 01無断キャンセル率予約件数に対する来院しなかった件数の割合
- 02電話予約の割合全予約のうち電話で受けた予約の割合
- 03再施術の予約率施術後の通知を受け取った患者が再度予約した割合
実際のサービスでは、リリース後にこれらの指標で効果を確認します。
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