
生活サービス・クリーニング 提案デザイン
クリーニングの集荷・宅配アプリ
夜に玄関前に出した衣類を、検品写真とともに届けるクリーニングアプリ
夜に玄関前から衣類を集荷し、クリーニング後に届けるサービスを想定した、アプリの提案デザインです。工場は管理画面で品目ごとの検品写真を登録し、追加料金が必要な注文はお客様の承認を得てから進めます。

- 課題 01
追加料金のトラブル
シミ抜きや補修の費用を電話やメッセージで伝えても、お客様は衣類の状態が見えず同意しにくくなります。
- 課題 02
確認できない破損
預ける前の状態の記録がないと、ボタンが取れたという問い合わせがあっても元の状態を確かめられません。
- 課題 03
わからない到着時間
いつ届くかわからないとお客様は何度も問い合わせ、玄関前の衣類に気づくのが遅れることもあります。
実際に触れる試作
スクロールするか、画面内のボタンを押してみてください。
오늘 밤 수거
밤 10시까지 신청하면
일요일 밤에 도착해요
진행 중인 주문

- 画面 01 / 05
ホーム
申し込みの締め切り、進行中の注文の段階、承認待ちの追加料金を最初の画面に置きます。
- 画面 02 / 05
集荷の申し込み
品目の数、集荷日、夜の時間帯を選ぶと、見込み金額がすぐに変わります。
- 画面 03 / 05
注文の詳細
工場の検品写真を品目ごとに表示し、追加料金は写真を見てからアプリで選びます。
- 画面 04 / 05
配達状況
配送スタッフの位置と残りの配達先の数で到着時間を知らせ、玄関前に置いたら写真を送ります。
- 画面 05 / 05
料金・サブスクリプション
プランを月の集荷回数で分け、品目ごとの料金は隣のタブで表示します。





追加料金や破損のトラブルを減らすには、お客様が預けた衣類の状態を先に写真で見られる必要があります
- 01
入荷時に品目ごとの検品写真
観察クリーニング中に起きた問題か、預ける前からの問題かは、入荷時の写真がなければ判断できません。
決定工場が入荷時に品目ごとに写真を登録すると、お客様のアプリの注文詳細に同じ写真が表示されます。
- 02
追加料金はアプリで選択
観察電話で同意を得ると記録が残らず、返事を待つ間は工場の作業が止まります。
決定シミの写真と金額を示して追加の処理か通常のクリーニングかを選んでもらい、午後6時までに返事がなければ通常のクリーニングで進めます。
- 03
夜の集荷を3つの時間帯に
観察お客様が衣類を出す時間と配送スタッフの巡回時間がずれると、集荷を逃してしまいます。
決定夜10時から朝6時までを3つの時間帯に分けて選べるようにし、申し込み前に配達予定日もあわせて表示します。
- 04
集荷回数によるサブスクリプション
観察重さや量で決まる料金は、お客様が申し込み前に計算しにくいものです。
決定月の集荷回数と基本の袋の数でプランを分け、今月の残りの集荷回数をホームに表示しました。
運営担当者が毎日開く画面
フィルターや表は実際に操作できます。
입고·검수
| 주문번호 | 고객 | 수거 지역 | 품목 | 수량 | 입고 | 상태 | 검수 메모 | 담당 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2609-25183 | 김서연 | 부천 중동 | 일반 세탁 · 셔츠 · 운동화 | 5 | 08:42 | 승인 대기 | 셔츠 소매 얼룩 | 박정희 |
| 2609-25179 | 이도준 | 부천 상동 | 정장 상하의 · 셔츠 | 4 | 08:40 | 검수 대기 | - | |
| 2609-25176 | 최서아 | 부천 중동 | 이불 | 1 | 08:38 | 세탁 중 | 정현수 | |
| 2609-25171 | 박지현 | 인천 부평 | 코트 · 니트 | 3 | 08:35 | 승인 대기 | 코트 단추 1개 없음 | 박정희 |
| 2609-25168 | 정하은 | 부천 심곡 | 일반 세탁 | 2 | 08:31 | 세탁 중 | 정현수 | |
| 2609-25162 | 강민우 | 부천 상동 | 운동화 | 2 | 08:27 | 검수 대기 | - | |
| 2609-25158 | 윤채서 | 인천 부평 | 일반 세탁 · 셔츠 | 8 | 08:22 | 세탁 중 | 니트 보풀 | 김나영 |
| 2609-25151 | 장준호 | 부천 중동 | 패딩 | 1 | 08:18 | 재세탁 | 오염 잔여 | 김나영 |
| 2609-25147 | 임수지 | 부천 원종 | 일반 세탁 · 이불 | 3 | 08:12 | 출고 대기 | 정현수 | |
| 2609-25140 | 한지민 | 부천 심곡 | 셔츠 | 6 | 08:05 | 출고 대기 | 박정희 | |
| 2609-25136 | 오예린 | 부천 상동 | 원피스 · 블라우스 | 3 | 07:58 | 승인 대기 | 블라우스 이염 | 김나영 |
| 2609-25131 | 서지훈 | 인천 부평 | 일반 세탁 | 1 | 07:52 | 출고 대기 | 정현수 | |
| 2609-25127 | 신유아 | 부천 중동 | 운동화 · 셔츠 | 4 | 07:47 | 세탁 중 | 박정희 |
- カカオトーク通知(Kakao AlimTalk)
- Toss Payments 定期決済
- カカオマップの住所検索
- 配送スタッフの位置情報連携
- カカオ・Appleログイン
- プッシュ通知
- 01追加料金の承認率検品後の追加料金の依頼のうちお客様が承認した割合
- 02再注文率初回注文から30日以内に再度集荷を申し込んだお客様の割合
- 03クリーニング関連の問い合わせ件数注文100件あたりの紛失・破損・配達に関する問い合わせ件数
実際のサービスでは、リリース後にこれらの指標で効果を確認します。

