クリーニングの集荷・宅配アプリのメイン画像
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生活サービス・クリーニング 提案デザイン

クリーニングの集荷・宅配アプリ

提案内容
クリーニングの集荷・宅配アプリサンプルブランド: BBALLAEMAJUNG
主な機能
検品写真の共有 · 追加料金をアプリで承認 · 夜間の集荷時間を選択
プラットフォーム
iOS · Android · 工場・運営の管理画面
作業範囲
サービス企画 · UX/UIデザイン · アプリ開発 · 工場・運営の管理画面 · 配送スタッフ用の画面
想定期間・お見積もり
8〜10週間アプリ サービス ₩9,000,000〜

夜に玄関前に出した衣類を、検品写真とともに届けるクリーニングアプリ

夜に玄関前から衣類を集荷し、クリーニング後に届けるサービスを想定した、アプリの提案デザインです。工場は管理画面で品目ごとの検品写真を登録し、追加料金が必要な注文はお客様の承認を得てから進めます。

  1. 課題 01

    追加料金のトラブル

    シミ抜きや補修の費用を電話やメッセージで伝えても、お客様は衣類の状態が見えず同意しにくくなります。

  2. 課題 02

    確認できない破損

    預ける前の状態の記録がないと、ボタンが取れたという問い合わせがあっても元の状態を確かめられません。

  3. 課題 03

    わからない到着時間

    いつ届くかわからないとお客様は何度も問い合わせ、玄関前の衣類に気づくのが遅れることもあります。

実際に触れる試作

スクロールするか、画面内のボタンを押してみてください。

9:41

오늘 밤 수거

밤 10시까지 신청하면
일요일 밤에 도착해요

진행 중인 주문

처음 맡기시나요?세탁물 내놓는 방법 보기
  1. 画面 01 / 05

    ホーム

    申し込みの締め切り、進行中の注文の段階、承認待ちの追加料金を最初の画面に置きます。

  2. 画面 02 / 05

    集荷の申し込み

    品目の数、集荷日、夜の時間帯を選ぶと、見込み金額がすぐに変わります。

  3. 画面 03 / 05

    注文の詳細

    工場の検品写真を品目ごとに表示し、追加料金は写真を見てからアプリで選びます。

  4. 画面 04 / 05

    配達状況

    配送スタッフの位置と残りの配達先の数で到着時間を知らせ、玄関前に置いたら写真を送ります。

  5. 画面 05 / 05

    料金・サブスクリプション

    プランを月の集荷回数で分け、品目ごとの料金は隣のタブで表示します。

追加料金や破損のトラブルを減らすには、お客様が預けた衣類の状態を先に写真で見られる必要があります

  1. 01

    入荷時に品目ごとの検品写真

    観察クリーニング中に起きた問題か、預ける前からの問題かは、入荷時の写真がなければ判断できません。

    決定工場が入荷時に品目ごとに写真を登録すると、お客様のアプリの注文詳細に同じ写真が表示されます。

  2. 02

    追加料金はアプリで選択

    観察電話で同意を得ると記録が残らず、返事を待つ間は工場の作業が止まります。

    決定シミの写真と金額を示して追加の処理か通常のクリーニングかを選んでもらい、午後6時までに返事がなければ通常のクリーニングで進めます。

  3. 03

    夜の集荷を3つの時間帯に

    観察お客様が衣類を出す時間と配送スタッフの巡回時間がずれると、集荷を逃してしまいます。

    決定夜10時から朝6時までを3つの時間帯に分けて選べるようにし、申し込み前に配達予定日もあわせて表示します。

  4. 04

    集荷回数によるサブスクリプション

    観察重さや量で決まる料金は、お客様が申し込み前に計算しにくいものです。

    決定月の集荷回数と基本の袋の数でプランを分け、今月の残りの集荷回数をホームに表示しました。

運営担当者が毎日開く画面

フィルターや表は実際に操作できます。

ops.bballaemajung.kr

입고·검수

오늘 입고312건
검수 대기38건
추가 요금 승인 대기14건
재세탁2건
주문번호고객수거 지역품목수량입고상태검수 메모담당
2609-25183김서연부천 중동일반 세탁 · 셔츠 · 운동화508:42승인 대기셔츠 소매 얼룩박정희
2609-25179이도준부천 상동정장 상하의 · 셔츠408:40검수 대기-
2609-25176최서아부천 중동이불108:38세탁 중정현수
2609-25171박지현인천 부평코트 · 니트308:35승인 대기코트 단추 1개 없음박정희
2609-25168정하은부천 심곡일반 세탁208:31세탁 중정현수
2609-25162강민우부천 상동운동화208:27검수 대기-
2609-25158윤채서인천 부평일반 세탁 · 셔츠808:22세탁 중니트 보풀김나영
2609-25151장준호부천 중동패딩108:18재세탁오염 잔여김나영
2609-25147임수지부천 원종일반 세탁 · 이불308:12출고 대기정현수
2609-25140한지민부천 심곡셔츠608:05출고 대기박정희
2609-25136오예린부천 상동원피스 · 블라우스307:58승인 대기블라우스 이염김나영
2609-25131서지훈인천 부평일반 세탁107:52출고 대기정현수
2609-25127신유아부천 중동운동화 · 셔츠407:47세탁 중박정희
  • カカオトーク通知(Kakao AlimTalk)
  • Toss Payments 定期決済
  • カカオマップの住所検索
  • 配送スタッフの位置情報連携
  • カカオ・Appleログイン
  • プッシュ通知
  • 01追加料金の承認率検品後の追加料金の依頼のうちお客様が承認した割合
  • 02再注文率初回注文から30日以内に再度集荷を申し込んだお客様の割合
  • 03クリーニング関連の問い合わせ件数注文100件あたりの紛失・破損・配達に関する問い合わせ件数

実際のサービスでは、リリース後にこれらの指標で効果を確認します。

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